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1，英国宗教改革的标志法案

1529年改革议会的召开，颁布一系列法案：“首岁教捐法”“禁止上诉法”“至尊法”“继承法”“叛国法”“反对教皇权力法”，限制教会权力，宣布国王为英国教会唯一的和最高的首脑，与罗马教廷决裂。

英国宗教改革的标志法案

2，1534年英国议会通过了至尊法案规定英国教会惟一的至高无上

B 此题着重考查学生的再认再现能力，《至尊法案》是英王亨利八世与罗马教皇决裂是颁布的。因此极力维护英王的权力，由此选择正确答案为B。
没看懂什么意思？

1534年英国议会通过了至尊法案规定英国教会惟一的至高无上

3，欧洲宗教改革问题

楼主您好，这个问题我可以回答您。我想要告诉您的是法王路易14后来废除了这个《南特赦令》。在没有被废除之前，也就是说，《南特赦令》只是允许胡格诺教徒的信仰。这只是从法律的形式确认的，但是后来这个法律被废除了。1555年，德国君主签署奥格斯堡宗教合约，规定教随国定，这是欧洲第一个。1598年，法国国王颁布了南特赦令，在基督教国家中第一次赋予每个人以信仰自由的权利。从这句话可以看出德国是第一个国家，但是法国是第一个以法律形式确立的。

欧洲宗教改革问题

4，欧洲宗教改革的分支有哪些请简要介绍它们的教义

1、路德教：因信称义；全体信徒皆教士；信仰的唯一根据是圣经。2、加尔文教：圣经权威至高无上；主张信仰得救，即先定论。3、英国国教：《至尊法案》规定英王为教会首脑；神职人员须效忠英王；信仰得救，圣经为唯一标准。
加尔文派 路德派 英国国教派（1）.加尔文-宗教改革 　1540年日内瓦宗教改革派重掌政权，加尔文应邀重返日内瓦领导宗教改革及市政工作。加尔文在日内瓦进行的改革主要为： 　　①废除天主教的主教制，建立长老制;教会圣职只包括牧师、长老和执事　　②简化宗教仪式，宣布《圣经》是信仰的唯一依据，因此在圣事中只施行圣经所记耶稣亲自设立的洗礼和圣餐礼； 　　③取缔演戏和赌博，提倡节俭，反对奢侈，严禁一切浮华享乐的行为； 　　④改组市议会，将日内瓦划分为数教区，各教区均由长老和教区的牧师团体处理政务，日内瓦市议会由长老、牧师和上层市民组成，是最高的行政机构，拥有司法权。　　⑤鼓励经商致富，宣称做官执政,蓄有私产,贷钱取利，同担任教会职务一样，均可视为受命于上帝。（2）、马丁·路德宗教改革　1、开始：“九十五条论纲” 　　时间：1517年 　　内容：教皇无权免罪，他只能宣示和确证上帝对罪行的赦免 　　实行当钱落入钱箱丁当一响，贪婪和爱财的欲念就会增加 　　基督教徒凡诚心忏悔者，不用免罪符也可以赦罪免罚。 　　意义：揭开了宗教改革开始的序幕，激起了德意志民族反对罗马教廷的风潮 　　2、1520年马丁·路德发表了《致德意志的基督教贵族书》等，提出其改革主张3. 英国国教派 英国国教的两大主教分别为：坎特伯雷大主教(the archbishop of canterbury)和约克大主教(the archbishop of york)。the archbishop of canterbury(坎特伯雷大主教)是英国国教的教主，其次为约克大主教及英国上议院(the house of lords)中占据席位的24位主教(bishop)，及其它18位主教。因此包括两位大主教在内，英国共有44位主教。每个主教管辖一个区域，称为主教管区(diocese)。每个主教管区有一个大教堂(cathedral)，有的已有上千年的历史，可追溯到公元11或12世纪。每个主教管区又可分为教区(parish)，每个教区由教区牧师(vicar)管辖。其中有些大的教区，牧师经常配有一个助手，叫做副牧师(curate)来帮助其管理事务。

5，有什么好看的偶像剧

《食神》王仁甫主演，5566其他成员客串。 《恶作剧之吻》经典偶像剧中的经典！林依晨、郑元畅主演！今年2月拍续集。 《花样少年少女》这又是一部经典的偶像剧。 ella、吴尊、汪东城主演。 还在更新当中。 《东方茱丽叶》林依晨在2006年的戏剧，吴尊真正的电视处女作（虽然在《终极一班》有客串，但是《东方茱丽叶》是他第一部演主演的戏）这部戏有很强的时尚感，很不错的！ 《终极一班》太扯了～很搞笑的！有点科幻的色彩。（飞轮海主演）一共21集。 去年10月已经开拍续集。 《剪刀石头布》前面的剧情比较搞笑，后面的感情戏多。一共27集。（王绍伟、陈乔恩主演） 大体来说还可以！ 《天使情人》明道新戏～里面的明道扮演的角色很搞笑。但剧情却觉得太不实际。 《爱情经纪约》南拳妈妈的lara、杜德伟、许绍洋主演。轻喜剧。还在更新～ 《恋爱女王》（张天霖、杨谨华主演）轻喜剧～是讲述“小女子报仇十年不晚”的搞笑剧。 一共13集。 《微笑pasta》王心凌和张栋梁主演，喜剧。 像《浪漫满屋》。 里面有7f的小乔！ 《假面天使》天心、唐治平主演。 演员阵容一般。。 《屋顶上的绿宝石》霍建华和孙俪主演 《西街少年》虽然是老了一些，但是是霍建华演的。还有5566、刘品言和王心凌。 《爱杀十七》张韶涵一人演3人！黑色悬疑偶像剧。 《MVP情人》张韶涵、5566、183club的颜行书主演。 《爱情魔发师》明道、绍伟、曾之乔、祝钒刚主演 《王子变青蛙》183club＆7f的小乔、乔恩。 《星苹果乐园》明道、7f的薇如、颜行书主演。 《不良笑花》潘玮柏，杨丞琳 《霹雳MIT》 炎亚纶，鬼鬼，陆廷威，范玮琪 《篮球火》 言承旭，罗志祥，吴尊 《命中注定我爱你》 阮经天，陈乔恩 《这里发现爱》 周渝民，朱孝天，王传一 《痞子英雄》周渝民，修杰楷，张钧甯 《蜂蜜幸运草》郑元畅，彭于晏，张钧甯，李国毅 《翻滚吧！蛋炒饭》 主演：汪东城 唐禹哲 卓文萱 《公主小妹》 主演：张韶涵 吴尊 韩剧最新： 《快刀洪吉童》主演：姜志焕、成宥利、张根锡 《怪盗一枝梅》主演:李俊基（在线看） 《京城绯闻》主演：姜志焕、韩智敏 《甜蜜间谍》主演：南相美、丹尼斯 《三个爸爸一个妈》主演：柳真 《美妙人生》主演：柳真、金载沅 《黄金新娘》主演：金希澈、李英雅 《不汉党》主演：李多海、张赫 《单身爸爸恋爱中》 《你是谁》 《坏爱情》 《hello小姐》（李多海演的） 《咖啡王子1号店》（尹恩惠演的哦） 《魔女由熙》 （金正勋演的，超帅） 《宫s》，《恋期90天》，《恋人》，《宫》，《吴达子的春天》，《梦幻的情侣》，《你来自哪颗星》 《狐狸，你干啥呢？》《我的女孩》，《小妇人>
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《公主小妹》 主演：吴尊 张韶涵 《魔女游戏》 主演：韩佳仁 在熙 金桢勋
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最近正在播出的《天国的嫁衣》，《会有天使替我爱你》 都不错 ^_^

6，求顾客也疯狂读后感4篇

顾客也疯狂》读后感　　作者：钟冠雄 中华至尊店　　这是一本全新的企业管理著作，是讲述如何建立客户服务体系。文章是以一个新上任的区域经理的经历为主线，展开了一系列理论分析，是一本实操与理论相结合的著作。本书的背景是美国服务危机时代，虽然是存在国情与经济的差别，但文章谈到的服务理念和相应的举措是非常值得我们去学习的。　　美国的服务危机直接影响了全国经济，其中也包括零售业。顾客纷纷觉醒："服务不好我完全可以不消费，不只有这里可以得到我想要的。"想想在我国，细化到我们广州的手机行业，商品的差异已经不突出了，撇除其他的一切，我认为建立书中所谓的"令顾客疯狂的服务体系"才是出路。如今的手机零售行业，区别于单纯的零售行业正是需要建立属于企业自身的服务体系，融入了服务概念的手机零售行业，服务质素的差异就成为行业竞争的其中一大因素。"仅仅让顾客满意是远远不够的，必须要让他们疯狂"这就是主导全书的理念。以我们目前的状况，我认为仅仅让顾客满意的程度我们也未能达到，就算是能够满意，也是因为大家的期望值太低 了。在我们的现实工作中，其实我们并没有完全拥有我们的顾客群，他们只是在我们的门口经过，一旦发现有比我们更好的一家，他们就会毫不犹豫，高高兴兴地跑过去。我认为：商品不是卖出去的，所有的商品和服务都应该是买走的。所以，我们要进步，要更具有竞争力，就很有必要看看这本书。　　让顾客疯狂的3个秘诀是：　　■　决定你想要的是什么　　■　发现顾客想要的是什么　　■　履行　　这3个秘诀实际上是告诉我们要怎样建立属于自己的客户服务体系。首先是要自己想，构思自己理想的以顾客为中心的完美想象，这是前提条件，因为一旦有了自己的蓝图，就能和实际情况进行比较，再想想应该怎么做。然后，第二条秘诀就是建立在第一条秘诀的基础上的，有了心目中的蓝图以后，就去了解顾客究竟要的是什么，收集到这些信息就进行第三条秘诀，就是履行，也就是说这个时候就要着手开展改进工作了。书中也提到，不要一下子提供和承诺太多的　　服务，只要对收集到的信息作出其中一、两点改进就可以了。也可以说要有自己的特色，如果这一、两点改进能够成功，我们就能初步赢得了顾客的信任，然后就可以再向整体构思靠近。　　关于"履行"也是有学问的，上面提到了不要一下子改变全部，这是履行的关键。要贯彻实施"履行"，就必须要有一定的体系，每一个能提供一流客户服务的组织，它的核心都是一系列的体系和一个旨在将这些体系融入到公司精神的培训计划，这就是贯彻实施的手段。这说明我们制定了属于我们的服务流程后，必须要有固定的培训计划和培训手段，把这些服务流程不断地巩固并且加以应用，才能保证贯彻实施。　　全书的理论观点基本上讲完了，我花了4天的时间把书读完，再思考了2天，觉得这本书的确是指出了我们现在服务的不足和造成的后果，对于如何改进不足也 提出了改进理论，并且结合实际案例进行讲解。使我领悟到，我们做好每天的工作只可以令顾客满意，要拥有我们的客户群就必须要让顾客疯狂，所谓的"疯狂"其实就是说具有忠实的支持者，做到让顾客疯狂就必须要提供具有特色的服务。这当然是要建立在令顾客满意的基础上，看看我们的营业厅，我们为什么还未能令顾客满意呢？因为我们还没有做好自己的工作，我们的营业员微笑了吗？有双手递机吗？有耐心解答问题吗？有发自内心的说"欢迎光临"吗？这些基本要求没有严格做到，顾客就只会在门口经过。这些陋习在这个相对不太成熟的行业中也是普遍存在的，所以说"服务没有最好，只有更好"，"好"是相对而言的。既然是这样，如果建立属于自己的服务体系，就是说建立具有公司精神的服务体系不就是能改变这些吗？我认为应该两步一起走，一是规范我们的服务，二 是提供特色服务，让我们的服务体系成为一个亮点。书中提到了几个例子，超市提供免费擦皮鞋；服务员帮忙照顾孩子；总经理的办公室建立在超市中央，可以随时提供更高层次的服务；超市导购员向进来的每一位顾客提供特价品清单和食品营养指数清单等等。这些都是特色服务，那些成功企业都是靠这些特色服务来令顾客疯狂。结合实际，我曾经也尝试过提供特色服务，我管理大天行正佳MOTO专卖店时，曾经提供给每位进来消费、维修的客人观看电影的服务，也赢得了一些疯狂的顾客。　　最后，在商品差异不是很突出的手机零售市场，服务就成为了主要竞争因素之一，我们的思想应该要改观，要明白服务的重要性，仅仅让顾客满意是远远不够的，我们必须要让顾客疯狂。http://www.lytm.com/info/27/49.html　　让客户为你疯狂 -----看《顾客也疯狂》之读后感 在看这本书之前，我总以为，我们公司的服务已经非常好，原来我们的顾客是一群迟早要接竿而起的人，他们之所以满意，仅仅是因为他们的期望值太低了，是因为他们没有更好的选择，所以我们如果想让自己的业绩突飞猛进，就必须超越让客户满意这一点，让客户为你疯狂、痴迷。听上去倒是很不错，可怎么才能做到这一点呢？在这里就跟你们分享制造客户疯狂的三大神奇秘诀：一、决定你想要的是什么；刚开始看到时，觉得很奇怪，是什么意思，其实一切取决于你，就是尽一切可能满足顾客的需求，要发挥自己的主动性，展开一个以顾客为中心的完美相像，把你想要实现的完美放在首要的位置上，当然，并不是说你必须是完美的，而是让你想象自己是一个顾客，你想得到什么样的服务？二、发现客户想要的是什么；这个秘诀看起来和上个秘诀没什么区别，太显而易见了，但是两者的区别是很大的，你要做的就是，去发现顾客脑子里真正想要的是什么，除非你有了自己的想象，不然你怎么能理解顾客的想法呢？如果你自己都没想过要得到怎么样的服务，你怎么和顾客讨论呢？一个顾客的想法只有放在你的框架之中才会有意义，而且，你必须知道什么时候要忽视顾客的需求，如果有必要的话，当一些服务没在你的服务范围内，你可以告诉顾客到别的地方去满足他们的需求。三、履行加一很简单就是履行你的设想加百分之一，在这里也有两点秘诀，第一，你要去履行，不是偶尔，也不是大多数时候，而是时时刻刻，不考虑也不允许有任何例外。比如说，你不能只是三分钟热度，或者看情况行事，觉得承诺比较容易履行就去做，不好履行的就不做，因为我们没有完美地贯彻这项服务，顾客就会生气或者干脆不再来了；第二，“加百分之一”，也就是告诉我们不要一下子提供太多的服务，至少刚开始是这样的。如果开始就很多的东西，那我们没有做到的比例就会上升很多，比如说，你开始就答应客户先使用后付款的话，那你做不到的几率就大的多。所以，改进服务的过程中要注意两种“小”，一是数目小，二是规模小，可以先试图做好一件事，如果一下子答应太多，很难一下子办到，最好找一件小一点的事情，小一点的服务承诺，这样才能履行，贯彻下去。但也不是说，想要让客户为你疯狂就把承诺压下来，而应该把履行搞上去才对。总结来说，要贯彻实施，你就必须有一定的体系，当然，所有的体系必须通过培训让大家去遵循它，不然就一文不值。另外，百分之一还有一个好处，它不会让你盲目起步，盲目的向前冲，这样就会保证你得到的是改善而不仅仅是改变，这就一定要灵活，在适当的时候对系统做出改动，构思也必须不断改变，不断发展。“一切都是和人性相关”，人们需要感觉到他们不是外人，人们需要感觉到他们的重要性，觉得他们做的、想的和说的都比较有分量。快点！从现在开始，给客户一个拥抱，在履行你所到的其他东西，那你就肯定能让客户为你疯狂、为你痴迷！http://blog.sina.com.cn/s/blog_4bfa2ae60100de0j.html　　顾客也疯狂》读后感——主要人物解读 （转载） From YORK(2006-06-30 12:01:19)　　转载▼　　分类：人云我云　　继我英明神武的读后感问世（这里用这个词是不是不太合适也……）以来，我部门其他同事相继提交各自的读书有感，看到York的一篇，晕死 1.幸运的主人公　　一个对开展工作毫无概念的人被推上了区域经理的职位, 有一个要求严格的女总裁上司。正在他在为自己的职位担心的时候，有一个神奇的酵母对这个幸运儿进行了一番培训, 主人公请酵母打了几次高尔夫球, 拜访了几位前酵母徒弟之后, 终于领悟到了至高无上的奥义——三大神奇秘诀.于是工作业绩突飞猛进, 也有了进一步升迁的机会.　　2.神奇酵母　　一个天堂里的打工仔, 没有得到一个男人适合的职位, 幸亏有《上天机会平等法案》,总算得到了一份酵母的工作。喜欢打高尔夫球, 却交不起天堂高尔夫的年费, 就在下凡工作的时候趁机敲诈. 当然他收的徒弟收入状况都不错。工作能力平平, 仅靠传授三大秘诀也混了上百年。 “酵母”？？哈~~发面用的好不好这可是做炊饼使的。。。那位GG明明有个好听的名字叫“神仙教母”嘛~~“奥义”又是啥我可不知~反正，这样的总结似乎挺在理儿！只是我们迫于公司形势……不得不“编”出些“感想”来凑数，挣钱嘛，真真假假，假假真真~ York的胆识，佩服！ 呵呵，建议大家有空时可以读一下这本书，当笑话看还是挺有意思~http://blog.sina.com.cn/s/blog_48d9292101000431.html　　一直以来，顾客至上的观念，不是因为得以遵守才赢得尊重，而是因为没有得到履行而越发彰显。　　而现阶段的情况是，餐馆里饭菜冰凉、公共厕所肮脏不堪、外面迟迟不来、零配件不合格、订单遗失、服务人员懒得动弹，而面对这一切，顾客早已习惯了忍气吞声。很差的商品、粗鲁的服务，人们变得见怪不怪，他们的期望值已经太低太低，只要不是比他们想象中的更差，人们便可以接受，便会成为回头客。　　这不单单是消费者的悲哀，更是整个服务业的悲哀，每家企业的宗旨都可以概括成：不比对手做的更差。是的，只要这样，便可以留住消费者。这是一场博弈，赌注只是：没有人愿意做的更好。　　消费者好比沉默的羔羊，压抑久了总会揭竿而起。《顾客也疯狂》有句话让我很感动，当一个idea出现的时候，多想想，如何去承受不这么做的代价。　　最好的管理可以直达心里，但必须简单。　　顾客为你疯狂！　　听起来真的疯狂！　　现在的绝大多数商家能做到顾客满意就已经觉得万事大吉了，这样的目标可能吗？是不是在做梦？　　感谢肯·布兰佳为我们带来的这本小书，简单的故事明了的把这样一个梦诠释了出来。　　总结一下：　　一、展开一个以顾客为中心的完美想像　　二、发现顾客想要的是什么　　三、履行加一（履行你的设想加百分之一）　　就这么简单三条，懂些管理的人可能会不晓一顾笑笑说：“傻都知道！”。知道归知道、说归说，真正能把每一条真正做到位的有几位？　　推荐大家感兴趣的看一下，至少可以学一些操作细节，最少不会对你有毒害。

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