质量管理三部曲，大质量中基于具有普遍意义的三部曲是指什么
来源：整理 编辑：公务员考试 2024-04-20 05:55:27
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1，大质量中基于具有普遍意义的三部曲是指什么
你指的是朱兰的质量三元论吗，也叫三部曲，如果是，那么就包括质量计划、质量控制和质量改进。
2，朱兰提出了质量管理三部曲即质量控制和
朱兰提出了质量管理三部曲，即（）、质量控制和（）。 正确答案：质量策划；质量改进
3，美国管理学家朱兰提出的质量三部曲包括什么系统
朱兰的质量三部曲为质量策划，质量控制和质量改进，他将人的因素加入了质量管理过程，是质量管理超越了过去的统计学。
4，质量管理三部曲和四部曲指的是什么
把质量管理看作一个连续的过程的话，“质量策划”、“质量控制”和“质量改进”便构成了这一过程的最主要的三个阶段，美国质量管理专家朱兰博士称之为“质量管理三部曲”。四部曲可能是后人加的，加上了“质量保证”。“质量策划”、“质量控制”、“质量改进”、“质量保证”。以下为“三部曲”和“四部曲”内涵的具体解释：质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量控制质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量保证质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量改进质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
5，质量控制的三部曲是什么
事前：技术交底事中：过程控制、检查事后：工程质量验收
6，何谓质量管理三部曲
质量策划、质量控制和质量改进质量管理“三部曲”，由著名质量管理专家朱兰博士首先提出，由质量策划、质量控制和质量改进三个过程组成的质量管理，每个过程都由一套固定的执行程序来实现。把质量管理看作一个连续的过程的话，“质量策划”、“质量控制”和“质量改进”便构成了这一过程的最主要的三个阶段。质量策划质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量目标提出的过程是一个自我评价的过程，即要找到自己的位置，与同行业水平横向、纵向比较，发现内部不同个体之间、不同时段之间质量水平的差异，然后策划出短期目标和中长期目标。提出目标后要分解质量目标，实施有具体的时间方案，形成对质量目标细化指标的有效支撑。质量策划从认知质量差距开始。看不到差距，就无法确定目标。而这种差距的定位，要从顾客的满意入手，追溯生产设计和制造过程，就能使存在问题清晰化。质量控制质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制是制定和运用一定的操作方法，以确保各项工作过程按原设计方案进行并最终达到目标。朱兰强调，质量控制并不是优化一个过程（优化表现在质量计划和质量改进之中，如果控制中需要优化，就必须回过头去调整计划，或者转入质量改进），而是对计划的执行。质量控制可以为掌握何时采取必要措施纠正质量问题提供参考和依据，是“三部曲”中的重要环节。所要做的工作是：选择控制点，选择测量单位，设置测量，建立性能标准，测量实际性能，分析标准与实际性能的区别，采取纠正措施。质量改进质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。质量改进与质量控制效果不一样，但两者是紧密相关的，质量控制是质量改进的前提，质量改进是质量控制的发展方向，控制意味着维持其质量水平，改进的效果则是突破或提高。质量改进的对象包括产品（或服务）质量以及与它有关的工作质量，也就是通常所说的产品质量和工作质量两个方面。质量改进的效果在于“突破”，质量改进的最终效果是按照比原计划目标高得多的质量水平进行工作。质量改进是一个变革和突破的过程，该过程也必然遵循PDCA循环的规律。总结质量是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线;用户对产品质量的要求越来越高，提高质量能加强企业在市场中的竞争力;产品质量是形成顾客满意的必要因素，因此较好的质量会给企业带来较高的利润回报。从微观上来说，质量是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线;用户对产品质量的要求越来越高，提高质量能加强企业在市场中的竞争力;产品质量是形成顾客满意的必要因素，因此较好的质量会给企业带来较高的利润回报。质量管理是公司品牌的保护伞，严抓质量管理可以提高品牌美誉度;加强质量管理也是维护人们的生活以及身心健康的必要措施。从宏观上来说，当今世界的经济竞争，很大程度上取决于一个国家的产品和服务质量。质量水平的高低可以说是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。当今市场环境的特点之一是用户对产品质量的要求越来越高。在这种情况下，就更要求企业将提高产品质量作为重要的经营战略和生产运作战略之一。质量管理与计量工作的关系在绝大多数的企业中，计量管理是对企业产品质量实行的全面而又有效的管理与协调工作，企业必须通过计量检测后才能判断生产出的产品是否质量合格。因此，企业质量管理与计量管理之间有着极为密切的联系。计量检测是控制产品质量的主要技术基础。企业在执行产品标准时离不开计量检测，无论企业执行哪一类质量标准，都应当以计量检测结果作为依据。企业执行的质量标准越高，企业出产的产品就越有质量保证、越有竞争力。企业设计开发新产品时离不开计量检测。在新产品的研发过程中，必须以计量检测作为基础，从而确定新产品技术性能与技术指标的稳定性，是否达到了企业的设计标准，在作出全面而准确的技术评价后才能够决定是否进行生产。企业在生产过程质量控制时离不开计量检测。无论是运用手工检测还是仪表自动化检测，都是保障企业产品质量、生产合格产品的基础与关键。
7，朱兰质量三部曲为什么是搞好质量管理的基础
朱兰质量三部曲指的是质量策划、质量控制和质量改进。其实这三个方面是相互相承的，就像PDCA循环一样
8，谁能告诉我PDCA循环和朱兰三部曲的联系与区别吗
联系：1、二者均属于质量管理的基本方法，都是讲质量提升过程方法。先有计划，然后按照计划去做，检查执行效果并分析，根据对前一阶段的改善行动和效果分析，给出进一步的改善计划。2、二者的目的均为了解决问题，提高产品质量。PDCA循环就是质量计划的制订和组织实现的过程，朱兰三步曲中确立质量目标、识别顾客、确定顾客需求、提供测量手段、开发过程特征以及控制等质量策划的一般步骤和过程，强调了高层管理者在质量管理中的重要责任。区别：1、PDCA循环，是最早由美国质量统计控制之父休哈特提出的PDS演化而来，由美国质量管理专家戴明改进成为PDCA模式，所以又称为“戴明环”。“质量三元论”将质量管理过程分为三个步骤：计划、控制和改进。是由美国质量大师朱兰提出的，即著名的“朱兰三部曲”。2、前者是一个不断循环的过程，后者是一个分为三环节的流程。PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程不停顿地周而复始地运转的。在朱兰的三部曲里，没有强调执行过程，没有强调改善行动是不断的、一步步改善。3、前者经历四个阶段，后者经历三个环节。PDCA循环将质量管理分为四个阶段，即计划、执行、检查、处理。着四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。4、朱兰三部曲将质量管理分为质量设计、质量控制、质量改进。质量设计是质量管理的基础，质量控制是实现质量计划的需要，质量改进则是质量计划的一种飞跃。扩展资料：PDCA循环的四个阶段，PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。1、P阶段：择课题分析现状找出问题，定目标分析产生问题的原因，出各种方案并确定最佳方案，筛选出所需要的最佳方案，制定对策、制定计划。明确回答出方案中的“5W1H”。2、D阶段：即按照预定的计划、标准，根据已知的内外部信息，设计出具体的行动方法、方案，进行布局。再根据设计方案和布局，进行具体操作，努力实现预期目标的过程。3、C阶段：即确认实施方案是否达到了目标进行。效果检查，检查验证、评估效果。如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。4、A阶段：标准化，固定成绩。对已被证明的有成效的措施，要进行标准化，制定成工作标准，以便以后的执行和推广。问题总结，处理遗留问题。所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的问题会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。参考资料来源：百度百科-PDCA循环参考资料来源：百度百科-朱兰 （质量大师）PDCA：是最早由美国质量统计控制之父Shewhat（休哈特)提出的PDS（Plan Do See）演化而来，由美国质量管理专家戴明改进成为PDCA模式，所以又称为“戴明环”。 PDCA的含义如下：P（ Plan）--计划；D（Do)--执行；C（Check)--检查；A（Act)--行动，对总结检查的结果进行 处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化 ；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一 个PDCA循环里。 以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。 PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。 朱兰提出了“质量三元论”的观点，该理论将管理过程分为三个步骤：计划、控制和改进。这就是有名的“朱兰三部曲”。“朱兰三部曲”中各个环节的设置都有它特定的原因。 两者都是讲质量提升过程方法，现有计划，然后按照计划去做，检查执行效果并分析，根据对前一阶段的改善行动和效果分析，给出进一步的改善计划。不过在朱兰的三部曲里，没有强调执行过程，没有强调改善行动是不断的、一步步改善，现实中一步到位的品质改善活动很少存在的。
9，生产过程中的质量管理三步曲具体指什么
前一段时间，一位朋友们给我来电，向我倾诉他工作上的烦恼。我朋友是从事生产管理，但近期他们的产品质量经常出问题：有一段时间，他也严抓过品质，但是生产效率马上下滑；他又狠抓生产效率，但品质又出问题！ 朋友在苦恼之余，也苦读过生产管理和品质管理的书籍，但在工作中，效用一时无法显现。朋友在苦恼的徘徊中，想到了向我求援！本来对于工作中积累的管理经验，我只是用有自己工作的企业中，还未亮剑江湖。但为了友情，我把它总结为三句话：培养三种意识，紧跟过程控制，再加二把武器！传授给了朋友。 第一步曲：培养三种意识 我也曾在企业培训过什么是质量，其实就是简简单单一句话：质量=良心+责任心，这样受训者又好记，也容易理解。有时员工自己也会问，我拿了公司的钱，又没干好活，是不是对得住自己的良心；如果因自己没干好的事情，造成公司大的损失，良心更过不去，生产和品检人员也同样会反问。大家有了这个意识，再适当往下引导，这个质量原因也不是很难控制，只要稍微有点责任心，就不会出这个质量事故了。因为中国人有个习惯，就是怕对不起自己的良心，他们会主动问你，以后我们怎样才能做好品质呢？此时孺子可教也，可以培养员工品质的三种意识了！ 一是自检意识。产品质量是制造出来的，而不是检验出来的。生产质量控制的密决是：让每个人做好自己的产品。要求员工对自己生产的产品，要自我进行检验，只有自己认为是合格品，才可以流向下道工序或车间，在自检中发现的不合格品，要自已做好标识并把它分开放置。 二是互检意识。对于上道工序或车间流过来的产品，必须员工不要看都不看，就忽拉拉往下做，要检验认为是合格品，才可以进行生产，对查到上工序或车间的质量问题，要及时反馈。坚决做到不制造不良品，不接收不良品，不传递不良品。 三是专检意识。做了自检和互检的动作后，生产主管就可以对专职检验员灌输了：员工一边要生产，一边都在做自检和专检的工作，做为专职的检验员，就更应该有强烈的质量控制意识。专职的检验员如是你部门的下属，那更好沟通；假如不是你部门的人员，他也会接受你的教导！ 第二步曲：紧跟过程控制 在管理中，大家都看中结果。因此，很多朋友跟我在谈管理时，说得最多的一句话就是：不管白猫黑猫，捉到老鼠就是好猫。对于伟人的哲学精髓，我是深深的佩服。但是对于和我谈结果主义的朋友，我会反问他们一句，如果没有过程，哪来的结果呢？在他们目瞪口呆之时，我就会跟他们讲，我是挺注重过程，没有好的过程，难有好的结果！对于品质的控制，我认为只有紧跟了过程控制，才可控制住品质；因此在向友人传授中，我让他一定要紧跟过程控制。 一是首检控制。在产品上线前，必须要求班组长、品检人员和员工，对在要投入生产的物料，都要仔细核实；要使用的工装配备，要确认性能是否稳定完好。然后小批量生产三只产品，确认产品是否合格。合格后再上线生产，不合格要查找原因，直至合格才能批量生产。 二是巡检控制。在生产过程中，管理人员和品检要对产品进行抽查，要用80%的精力关注生产中的薄弱环节，如：生手员工、关键设备、关键岗位等。 三是终检控制。在收线时，对于最后的产品，要重点控制，往往此时员工的心态都比较急躁。本人曾碰过一件事情，现在想想都害怕，一位员工有快下班时，还缺一只产品装箱，他就找一只不合格品，叫人返修一下，没经过检验人员就直接装箱。被班组长立马纠出，此只产品有严重质量缺陷。何况产品收线时，还有一部分产品等待返修，所以越是快完成的工作，所要严加控制！ 第三步曲：再加二把武器 生产过程中的品质控制，不是在上升，就是在下降。如果要实现品质管理的长治久安，管理人员就必须随身携带二把武器：明刀和暗箭。 第一把武器是明刀三分析三不放过活动。俗话说明刀易躲，但也要看谁在使刀，又是一把什么样的刀。如是一位武林高手，手中拿着一把木刀，我想也没有谁说好躲：但如果是一位没练过功夫的人，手中握着明晃晃的宝刀，你敢说好躲吗？我所传授的武器是有刀谱的明刀。每天生产早会上，都要分析昨日生产中出现和碰到的质量问题，深入分析这些质量问题的危害性，使大家充分认识到不合格品一旦出厂，不仅会对企业造成巨大的负面影响，而且将损害用户利益，接下来分析产生这些质量的原因，层层追溯，明确质量责任，找出漏洞；在此基础上，分析应采取的措施付诸实施，及时改进不足。整个活动过程要真正做到 原因未查清不放过，质量责任未明确不放过，纠正措施未落实不放过。管理者每刀手握明刀，每天追求质量提高一点点。 第二把武器是暗箭人员质量意识试验法。俗话说暗箭难防，在品质控制中，如果没有这把暗箭，怎能杜绝员工麻痹大意思想。人员质量意识试验法的实施过程是这样的：管理者不定期地找一些质量缺陷不明显的不合格品，记下编号或做好标识后，混入一大堆同类产品中间，看员工能否把它们及时、如数地检查出来。那些质量意识不强、工作不细致的员工，在碰到这种事先不打招呼，且随时随地都可能举行的考试时，就往往很难得到高分。所以，要想经受住暗箭的考验，只有一个办法，那就是在工作中时刻保持高度的警惕心和责任心，不接收来自上道工序的不合格品，不把不合格品传递给下道工序。
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