柠檬效应，柠檬定律是什么啊

1，柠檬定律是什么啊

柠檬定律也叫酸柠檬定律，是流传在客户服务行业中的一种说法。在这个行业中会经常碰到客户投诉的处理，当客户对服务感到不满时，总是有很多牢骚要发，当然我们不可能做到让每一个客户都很满意，但也要尽量保留每一位客户，这个时候就要使用『“酸柠檬”定律』。所谓的柠檬就是顾客内心的苦水，我们要先聆听他倒苦水让他像挤柠檬一样一点一滴都倒出来，挤成一杯酸柠檬汁，到最后我们在加一点糖搅拌一下就会变成一杯酸酸甜甜可口的柠檬汁，事情就解决了哦，又不会让客户流失。

柠檬定律是什么啊

2，什么叫酸柠檬效应

定律释义：你手上如果有一个酸柠檬，就做杯可口的柠檬汁吧。感悟：人生在世，没有一帆风顺。碰到坎坷，不要惊慌失措，不要心灰意冷。要认识到，你的手中只有柠檬，虽然有甜橘，但在别人手中。不要怪罪你的柠檬，不要抛弃你的柠檬，要拿起来，切开来，找出它的优点和带给你的机遇。其实，柠檬汁也不错。记得曾经教过一个学生，很聪明，但是不喜欢学习，所以成绩不是很好。家长和老师对他的期望值很高，想方设法找他谈心，希望激发他的学习兴趣，但多次下来，徒劳无功。偶然一次机会，老师得知了他喜欢乒乓球，并且在他的圈子中，已经小有名气，但是家长不鼓励，不支持。与其作为柠檬扔掉，不如做杯柠檬汁。老师和家长进行了沟通，取得了共识，支持他学习乒乓球。后来，先后取得市、省的比赛好成绩，在我离开学校的时候，已经取得全国一次大赛的二十名以内的好成绩。学习没有落下，反而有所上进。看来，需要我们做的，不是让世人承认甜橘的可口，而是让大家发现柠檬汁也可口。

什么叫酸柠檬效应

3，经营学中柠檬效应是什么

甜柠檬效应是说一个人拿着一个青青没熟的柠檬,明明知道柠檬是熟透了才甜,因为手上只有青皮的,就说自己这个柠檬味道一定很好,会特别甜,何况有柠檬总比没有的好。这是一种消极的心理防御方式。一般企业客户与IT企业之间存在严重的信息不对称问题。IT企业与企业客户之间的博弈，最后的结果往往会是次优选择，即所谓的“柠檬效应”。阿克尔洛夫的一个著名假设就是：若你想买一辆二手的摩托，卖主对这辆摩托的性能一清二楚，比如它的行程，它的经历，它的一切；而作为买方的你却只能从这辆摩托的外形来作各种揣测，或者是从你试骑的那一刻的感觉来推断。于是，问题就出现了，由于这宗买卖的信息是不对称的，也就是说，买卖双方对摩托的认知是完全不同的。因为买方无法确定这辆二手摩托车的质量，所以想让买方付款买二手高价车比让他们用低价买二手车困难得多。但在二手车市场上，因为好车车主只愿意以较高价成交，而次车车主却愿意以较低价出手。买主知道有一定的概率会买到次车，因此愿意出的价格就要打折扣。如果市场上的次车比例大到一定程度，这种折扣就足够大，使得好车卖方不再愿意把车投入市场。结果，市场上只剩下了次车。这种情况便被称作“酸柠檬”（注：“柠檬”一词在美国俚语中为“次品”意）即“劣币驱逐良币”。这也就能解释为什么假冒伪劣产品会充斥市场。而对于招聘单位需要人，需要什么样的人？很多情况下，是没有充分让所有求职者知晓；另一方面，求职者的本身条件、优势、特长、有意无意地没有充分展现，所产生的信息不对称是造成供需双方信息不畅通的主要原因。

经营学中柠檬效应是什么

4，什么是柠檬现象

1、“柠檬现象”是经济学上对于“信息不对称”问题的一种形象描述。2、“柠檬”问题源于著名经济学家阿卡洛夫的一篇论文。1970年，阿卡洛夫教授发表文章，讨论二手车市场的特色。因为旧车车主已经用过一段时间车子，所以很清楚车子的性能，但买车子的人多半不能判断车子的好坏。所以，买主和卖主彼此拥有不同的信息，也就是两者之间存在一种“信息不对称”。性能好的车子通常没有人舍得卖，被送到二手车市场的车子多半存在毛病，是一些酸得倒牙的“柠檬”。

“柠檬现象”是经济学上对于“信息不对称”问题的一种形象描述。相关链接：“柠檬”问题源于著名经济学家阿卡洛夫的一篇论文。1970年，阿卡洛夫教授发表文章，讨论二手车市场的特色。因为旧车车主已经用过一段时间车子，所以很清楚车子的性能，但买车子的人多半不能判断车子的好坏。所以，买主和卖主彼此拥有不同的信息，也就是两者之间存在一种“信息不对称”。性能好的车子通常没有人舍得卖，被送到二手车市场的车子多半存在毛病，是一些酸得倒牙的“柠檬”。

不能完全断定没有通风的关系，室内的吸烟、油漆、油烟等气体薄的花叶对其都很敏感。你仔细观察一下，是所有的叶子普遍都变黄还是一侧变黄的多另一侧变黄的少，是叶子从叶脉中间黄绿参杂还是叶子一半黄的彻底一半绿的彻底。如果花是普遍都变黄并且是黄绿颜色参杂在一起的，基本可以断定是缺肥料了，补充下花肥即可。如果是另外的两种情况，就要考虑是吸收了敏感气体所致，或者是叶片暴晒，这样就要加强通风并保证不要长时间的阳光直射。

5，柠檬效应是什么

阿克尔洛夫最主要的著名思想是所谓的酸柠檬市场理论。甜柠檬效应是说一个人拿着一个青青没熟的柠檬,明明知道柠檬是熟透了才甜,因为手上只有青皮的,就说自己这个柠檬味道一定很好,会特别甜,何况有柠檬总比没有的好。这是一种消极的心理防御方式。一般企业客户与IT企业之间存在严重的信息不对称问题。IT企业与企业客户之间的博弈，最后的结果往往会是次优选择，即所谓的“柠檬效应”。

IT企业与企业客户之间的博弈，最后的结果往往会是次优选择，即所谓的“柠檬效应”。在这点上，除了IT企业和从业人员要提高自身的职业操守外，政府或行业必须加强对信息化建设的培训教育，提高企业对信息化建设的认识，引进管理咨询公司...

英文名称：lemon effect 阿克尔洛夫最主要的著名思想是所谓的酸柠檬市场理论。阿克尔洛夫的一个著名假设就是：若你想买一辆二手的摩托，卖主对这辆摩托的性能一清二楚，比如它的行程，它的经历，它的一切；而作为买方的你却只能从这辆摩托的外形来作各种揣测，或者是从你试骑的那一刻的感觉来推断。于是，问题就出现了，由于这宗买卖的信息是不对称的，也就是说，买卖双方对摩托的认知是完全不同的。因为买方无法确定这辆二手摩托车的质量，所以想让买方付款买二手高价车比让他们用低价买二手车困难得多。但在二手车市场上，因为好车车主只愿意以较高价成交，而次车车主却愿意以较低价出手。买主知道有一定的概率会买到次车，因此愿意出的价格就要打折扣。如果市场上的次车比例大到一定程度，这种折扣就足够大，使得好车卖方不再愿意把车投入市场。结果，市场上只剩下了次车。这种情况便被称作“酸柠檬”（注：“柠檬”一词在美国俚语中为“次品”意）即“劣币驱逐良币”。这也就能解释为什么假冒伪劣产品会充斥市场。而对于招聘单位需要人，需要什么样的人？很多情况下，是没有充分让所有求职者知晓；另一方面，求职者的本身条件、优势、特长、有意无意地没有充分展现，所产生的信息不对称是造成供需双方信息不畅通的主要原因。甜柠檬效应是说一个人拿着一个青青没熟的柠檬,明明知道柠檬是熟透了才甜,因为手上只有青皮的,就说自己这个柠檬味道一定很好,会特别甜,何况有柠檬总比没有的好。这是一种消极的心理防御方式。一般企业客户与it企业之间存在严重的信息不对称问题。it企业与企业客户之间的博弈，最后的结果往往会是次优选择，即所谓的“柠檬效应”。

6，什么是柠檬定律

葡萄甜柠檬定律人们有一种自我安慰的心理机制，认为得不到的是不好的，得到的是好的。 ...

就是柠檬是在人生的道路上头疼就会有"柠檬定律" 这一说法。

关于柠檬的一切

酸葡萄的寓言恐怕是妇孺皆知的了，那只嘴馋的狐狸很想饱餐一顿甜葡萄，可是它却被乌鸦霸占着，自己怎么也吃不着，只得怏怏地离开，嘴里不住地唠叨着：“什么甜葡萄，明明是酸的吗，给我还不吃呢！”这种对自己极盼望得到的东西却得不到时所采取的一种自我调侃的心理情绪，就是文饰心理。《西游记》里的猪八戒，论本事他斗不过取经路上遇到的各种妖怪，更斗不过孙悟空，但是他从不认输，总是找各种理由给自己下台阶，不是把过失归咎于别人，就是显露出自己不屑于与之较量的样子。这实际上也是文饰心理典型表现。　　文饰心理，就是文过饰非心理的简称，属于著名的精神分析学家弗洛依德提出的“自我防御机制”范畴。这种“自我防御机制”认为当人们的行为或动机不被社会接受或陷于挫折与失败时，常常会采取一种自欺的或者是歪曲现实的方法，来减轻心理的压力与痛苦。这种心理反应是一种自卫性的保护性的措施，能化解和分散因挫折与失败所导致的心理创伤，使受损的心理得到一定的平衡。　　文饰心理的表现大体有两种：一是转移发泄对象。本来自己遇到了挫折或失败，应该进行自我谴责，自我批评，可是却归咎于环境或他人。如有人考试失利，不是从自身找原因，而是埋怨老师教得不好，考试环境太嘈杂，静不下心了考试等。二是自我调侃，自得起乐。既然得不到自己想得到的东西，就把得不到的东西说成是最坏的，而把自己得到的东西即使不好，也视为最好的。如有人总想晋升为教授，却因为业绩不足而落选，他把自己的不满转移为“酸葡萄心理”，到处散布说：“教授顶个啥？评上个教授一年才多收入几百元。我多活一年就是一万多块的收入，比他累得早死要划算得多呢！”以此来缓和心中的焦虑和愁苦。这种文饰心理作为人们生活中的自卫措施，对缓和心理紧张，化解矛盾，减轻精神负担，保持心理平衡，以及防止因激愤而出现过激行为等方面都具有积极意义。然而事物都有双重性，有其利也有其弊。文饰心理并非是一剂万能得灵药。如果“眉毛胡子一把抓”地遇到任何挫折或失败，都用这种灵丹妙药来医治，就容易走向其反面，成为你前进的绊脚石。因此，对文饰心理的弱点应有所防范，防止落入其误区。　　第一，要认识到文饰心理是一种治标不治本的自卫措施。它的积极作用是保持短时间的自尊和心理平衡，防止因为激愤而出现过激行为。正像止痛片一样，头痛时服上一片，暂时止住了头痛，效果还是不错的。如果总是用这种办法医治头痛，不仅容易产生抗药性，而且会耽误了大病。如果遇到挫折或失败就用文饰心理来安慰自己，就容易养成逃避现实的心理，使自己意志消沉，不思进取，形成病态人格，反倒影响自己的进步和身体健康。因此，滥用文饰心理弊大于利，不可等闲视之。　　第二，学会正确地认识自己，敢于直面挫折或失败。在人生道路上遇到挫折或失败并非是奇怪的事，只要你认真地工作，有事业心，就难免与挫折或失败无缘。问题是当挫折或失败光顾你时，如何对待。你若借助于文饰心理，只能求得暂时的宁静，而丢失的却是远大的奋斗目标。如果你面对挫折或失败，冷静地分析原因，找出教训，虽然暂时痛苦些，却能为你找出问题的症结，得到治病的良方，对你未来的发展还是有利的。

酸葡萄甜檸檬定律人們有一種自我安慰的心理機制，認為得不到的是不好的，得到的是好的。《伊索寓言》中，有一個家喻戶曉的故事，說的是一隻饑餓的狐狸路過樹林，看見架子上掛著一串串葡萄，垂涎欲滴，可是卻摘不到，只好悻悻離開，抱怨著：「葡萄是酸的。」在西方，這個故事甚至被引入詞典，短語sour grapes（酸葡萄心理）就是來自於此：得不到的就說不好。心理學中也借用這個術語，用來解釋人類心理防衛的一種機制——合理化的自我安慰。與「酸葡萄」心態相對應，還有一種心態被稱為「甜檸檬」心態，它指的是人們對得到的東西，儘管不喜歡或不滿意，也堅持認為是好的。例如，你買了一套衣服，回來後覺得價錢太貴，顏色也不如意。但是你和別人說起時，你可能會強調這是今年最流行的款式，即使價格貴一點也值得。心理學上有一個實驗，本來是為了研究「每個人對事情的興趣，是否影響到工作效率」，但是卻間接證明「酸葡萄甜檸檬定律」的存在。心理學家招募一批大學生做一些枯燥乏味的工作，其中一件事是把一大把湯匙裝進一個盤子，再一根根的拿出來，然後再放進去，耗費半個小時。還有一件是轉動計分板上的四十八個木釘，每根順時針轉四分之一圈，再轉回去，也是耗費半個小時。工作完成之後，再分別給予他們一美元或二十美元的獎勵，並且要求他們告訴下一個做實驗的人，這個工作十分有趣。奇怪的是，結果發現與一般的預期相反，得到一美元獎勵的人，反而認為工作比較有趣。這個實驗似乎證明，人們對已經發生的不好的事情，傾向於透過自我安慰、自我欺騙，把它的不愉快減輕。過去，這種明顯的自欺欺人心理，成為人們的笑談，遭到否定、批判。但是，今天的心理學家認為，適度的精神勝利法在心理健康方面是非常有價值的。對於相同一件事，如果我們從不同的角度看，結論就會不盡相同，心情也會不一樣。現實生活中，幾乎所有事都存在積極性和消極性，當你遇到不如意的事，如果只看到消極的一面，心情就會低落、鬱悶。這時，如果換個角度，從積極的一面去看，說不定可以轉變你的心情。例如，當你感冒時，與其為一時的痛苦而煩惱，不如想一想，感冒可以使免疫力提高；當你遇到挫折時，應該看到失敗是成功的前奏，「塞翁失馬，焉知非福？」從失敗中吸取教訓也是一種收穫；遇到倒楣事時，你可以想一想那些比自己更不幸的人…… 有一次，美國前總統羅斯福家中被偷，他的朋友寫信安慰他。他在回信中說：「謝謝你寫信安慰我，我現在很平安。感謝上帝，因為小偷偷的是我的東西，沒有傷害我的生命；小偷只偷去我部份東西，而不是全部；最值得慶幸的是：做小偷的是他，而不是我。」凡事換一個角度看，事情就會顯得不一樣。當然，如果事情還有改變的餘地，我們就不要自我安慰，而是要面對現實，主動改變現狀。

是一种自我安慰的心理机制，认为得不到的是不好的，得到的是好的。

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